近期，伴随着寒潮袭来，气温断崖式下降，广大网友却再一次被许昌“暖”到了——
面对带着行动不便的老伴儿卖气球的刘保屯老人，许昌城管不仅帮忙找摊位，还给他们送去了围巾和反光背心，并婉言谢绝了老人送锦旗的想法，“心领了，别乱花钱”;
面对雨雪天气带来的交通不便，许昌交警白天驾驶警车护送天津游客赶返程火车，晚上给滞留高速公路服务区的黑龙江货车司机送泡面、火腿肠，叮嘱他们“给家里报个平安”……
这不是许昌第一次温暖“出圈”，甚至频繁得让广大网友都习以为常：从主动帮助商户出摊，到为外地瓜农提供免费过夜场所;从对误占禁停路段的瓜农不予处罚，到引导游客到市人大、市政协机关院内免费停车……今年以来，因为一次又一次“温情服务”“柔性执法”，许昌频频登上热搜，赢得如潮好评，成为持续刷屏的现象级“网红”。
对一座城市而言，一个小摊也许毫不起眼，却承载家庭生计;一个游客可能微不足道，却关系城市形象。让居者心怡、来者心悦，让所有人都能被“温”“柔”以待，外在反映的是城市治理能力的提升，内在蕴含的是以人民为中心的发展思想。
法律是“刚性的约束、无情的智慧”，执法却是一门可以化作“绕指柔”的学问。无论是城管主动帮助摆摊，还是交警对轻微交通违法不予处罚，许昌职能部门看似“不务正业”的“温”“柔”，正是从“用权管理”到“用心服务”的转变，在“放开不放任”与“便民不扰民”之间找到了平衡点，既体现了执法理念的革新，又彰显了管理能力的提升，更契合了人民群众对善治社会的美好想象。
城以“温”“柔”待我，我以文明待城。从夜市摊、出租车诚信经营、热情服务，让“打假网红”B 太直呼许昌是座“宝藏城市”，到沿街商户主动参与“爱心驿站”、志愿服务，让户外劳动者冷可取暖、热可纳凉……“温”“柔”许昌的双向奔赴充分证明：只要坚持以人为本的城市观，不断改进创新城市管理的方式手段，将政策善意和人文关怀传导到城市每个“神经末梢”，就能实现城市管理效率和效果的最佳化、民利与公益的最大化。
“城，所以盛民也;民，乃城之本也。人心往之，城必兴焉。”“温”“柔”以待，是管理者应有的温情智慧，也是一座城市应有的文明自觉——许昌如是，淄博如是。其他城市不妨“抄抄作业”，让城市管理更有温度、人民群众更加幸福。 |
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