为深入贯彻第九次全国信访工作会议精神，认真落实省、市关于信访稳定工作部署，进一步发挥“万人助企联乡帮村”机制作用，做细做实信访工作，助力全市社会大局和谐稳定，日前，市“万人助企联乡帮村”活动领导小组办公室下发《关于运用“万人助企联乡帮村”机制进一步做细做实信访稳定工作的通知》(以下简称《通知》)。
《通知》要求，增强政治意识，自觉融入大局。各级助企联乡帮村干部要充分认识做好当前信访工作对于保持平稳健康的经济环境、国泰民安的社会环境、风清气正的政治环境的重大意义，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，把党中央关于信访工作的部署要求，落实在一件一件信访难题化解中;要持续践行“高效率、快节奏、勇担当、抓落实、令行禁止”工作作风，全力以赴为联系的乡(镇、街道)、村(社区)和企业解矛盾、保安全、护稳定，以实际行动忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，努力为全市发展大局贡献力量、担当作为。
要聚焦重点任务，下足“绣花功夫”。各级助企联乡帮村干部要紧盯城乡建设和自然资源、人力资源和社会保障、涉法涉诉、农业农村4个重点领域，按照“一企一策、一人一策”标准，采取座谈交流、入户走访等方式，到联系点开展实地督导调研，听取情况介绍，分析研判问题，制订解决方案，推动问题化解;要发挥领导包案、联系指导、统筹协调等机制作用，调动各领域牵头部门的积极性，形成推动问题化解的工作合力，全力做到“事要解决”;要结合村(社区)“五星”支部创建活动，统筹指导联系点选优配强基层矛盾纠纷调解员等力量，真正做到“第一时间”发现问题，把矛盾纠纷化解在早、化解在小;要指导联系点认真落实信访工作日研判机制，每日分析、研判、化解处置各类预警信息，做到“事不过夜”，争取工作主动;要和联系点一道创新工作方法，将心比心、换位思考，准确把握群众负面情绪和心理变化，带着感情、带着责任、带着办法为群众解决问题，避免简单处理甚至矛盾激化。
要强化工作举措，落实帮联责任。各级助企联乡帮村干部要加密下沉频次，注重调查研究，吃透基层实情;要进一步加大对《信访工作条例》的宣传力度，利用宣传页、口袋书、展板、条幅、短视频、电子屏等群众喜闻乐见的形式开展宣传，提高群众知法守法、依法维权意识;要进一步加大对全市“万人助企联乡帮村群众服务热线”(0374-2963389)的宣传力度，拓宽群众诉求渠道;要建立分析研判机制，定期会同联系点对风险隐患和重点人群进行分析研判，强化源头预防和前端处置，把可能引发信访的矛盾纠纷问题化解在基层，从源头上减少信访问题产生。
