为解决社区群众反映的天然气安装问题，鄢陵县大马镇朱庄社区驻村第一书记与社区“两委”干部积极寻求解决办法，多次协调对接五洲燃气公司，让530户居民用上了“放心气”;
魏都区东大街道文惠社区纺织厂家属院基础设施破损严重，居民被地下室渗水问题困扰许久。了解这一情况后，魏都区信访局下派第一书记主动与社区干部一起商讨解决方案，积极筹集维修费用，及时修缮水网管道，消除了困扰居民多年的“心病”;
因宅基地纠纷，长葛市南席镇杜庄村村民何某某与何某发生冲突，多次调解无果。“平安守护志愿者”席红如一次次深入双方家中，动之以情、晓之以理，最终促使双方达成协议，一起长达2年的纠纷得以化解……
基层治理是国家治理的基石。一个个鲜活的案例，是我市广大党员干部践行“浦江经验”、倾心为民解难的缩影。
今年正值“浦江经验”诞生20周年。“浦江经验”变群众上访为干部下访、变被动接访为主动解难，不仅推动信访工作从单向信息传递转变为干群之间有来有往，而且实现了自下而上与自上而下的双向互动，是基层治理模式的重大创新。主题教育开展以来，全市广大党员干部认真学习借鉴“浦江经验”，深入基层一线真正把情况摸清楚、把症结分析透、把措施搞精准，以高质量调查研究推动主题教育走深走实。
干部走出去、走下去了，群众满意度就会提上来。为确保“真”走下去，我市专门出台党政干部下访工作实施意见，各级党政干部落实首接首办责任，采取走访、约访、专访、回访等形式定期定点下访，做好下访事前公告，方便群众来访。同时，严格落实领导干部接访和“京访书记接、省访县长接”工作机制，坚持“点办理、批处理”，聚焦问题科学精准施策。今年以来，市委书记史根治、市长刘涛接访6次，市县两级党政领导共接待群众3360批8303人，已办结2917起，办结率为86.82%。
领导包案，开通民情民意的“直通车”。工作中，我市坚持市县党政领导带头分包疑难复杂案件，健全完善定期调度、集中研判等机制，落实好工作专班与群众每周见面的沟通机制，强化跟踪督办、压实责任，信访积案实行一案一专班、一案一方案，及时回应群众关切，从根源上化解问题。针对已化解案件开展“回头看”，固化成果，形成机制。今年以来，市级党政领导共分包疑难复杂案件58起，已化解46起，对中央交办的第三批信访积案和重点初访案件全部实行县级领导包案，第三批积案化解率为97.2%，初次信访事项一次性化解率为97.58%。
“浦江经验”要求领导干部要有“犯其至难而图其至远”的抱负，敢于往矛盾“窝”里钻。为此，我市整合公安、民政等网格化管理资源，加强日常排查和网格化排查，及时发现苗头性、趋势性、普遍性问题，切实把好基层第一道“防线”，不断提升信访事项化解质效;创造性开展“联乡帮村接访下访”工作，全市2737名联乡帮村干部深入2696个村(社区)，走村串户调查研究，分类梳理研究群众反映问题;全市信访系统扎实开展“进百家门、访百家事、解百家忧”活动，结合“六防六促”专项行动，各级信访干部共联系分包679名群众，定期走访分包群众，帮助解决农民工工资拖欠、社保缴纳、拆迁安置、问题楼盘等实际困难问题645件。
做好领导下访接待群众工作，重在加强领导、精心组织，贵在健全制度、长期坚持，难在解决问题、化解矛盾。下一步，我市将把“浦江经验”与“枫桥经验”有机结合，形成注重源头治理的基层治理闭环，推动社会治理体系和治理能力现代化。
